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风尚

售后服务

售后服务联系方式:

1.直接拨打客服热线:4001-567-567-2 或4001669933获取售后咨询和服务。
2.   客服在线时间:9:00-20:00。
3.客服邮箱:[email protected]
4.直接联系商品所属品牌的售后服务网点,享受同等的售后服务保障。
如有任?#25105;?#38382;或不满,可致电我们4001-567-567-2或4001669933客服热线,我们将竭诚为您提供协助。

如有任?#25105;?#38382;或不满,可致电我们4001-567-567-2客服热线,我们将竭诚为您提供协助。

售后服务原则

1.非人为质量问题,自商品收到后的7天内包退,15天包换,1年包修。
2.因个人主观原因引起的退换货,在不影响商品二次销售的前提下,自商品收到的7天内,支持无理由退换货。
3.根据商品配?#22836;?#24335;不同,由第三方配送的商品,无理由退换货需顾客承担退货运费。
Ps:目前第三方配送商品均为家电类商品,有:川崎洗衣机、奥马冰箱、TCL空调、老板油烟机、美的油烟机、红星美凯龙床垫、按摩椅、麻将机、热水器?#21462;?/p>

退货方式:

目前,由于配?#22836;?#24335;的不同,商品退货的方式也会有所不同,其中:
1.本公司配送地区,自办理退货后,工?#39749;?#21592;7-10天内上门收回商品并当场退款。
2.由第三方配送地区,自办理退货后,工?#39749;?#21592;7天内上门收回货物,并在收回货物的10天内银行转账退款。
3.其他非货到付款地区,如商品发生退货,请将商品及发票一并寄回(地址?#33322;?#35199;省南昌市高新区京东大道698号 中凯国际7楼 风尚购物售后部 收,电话4001-567-567-2,?#26102;?30096),费用由顾客自行承担。

换货方式:

根据配送区域及方式的不同,商品交换的方式也会有所不同,其中:
1.在我们提供货到付款的地区,自办理商品交换?#20013;?#20043;后,次日起7天内,工?#39749;嗽被?#19978;门更换商品。
2.其他非货到付款地区,如商品发生换货,请将商品及发票一并寄回(地址?#33322;?#35199;省南昌市高新区京东大道698号 中凯国际7楼 风尚购物售后部 收,电话4001-567-567-2,?#26102;?30096),费用由顾客自行承担。

退货细则分类:

一、不适用7天内无理由退换货的商品,以下商品有质量问题方可退货
1. 个人定制类商品。
2. 在线下载或者您拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
3. 服装鞋帽类商品吊牌损毁或已穿洗涤的。
4. 钻石、黄金、手表、珠宝首饰、奢侈品、收藏品及个人配饰类产品。
5. 食品(含鲜活易腐类)、保健品、虚拟商品。
6. 交付的报纸期刊类商品。
7. 手机、相机、笔记本产品原包装打开、通电、过水、插入卡槽、安装电池开机启动等已使用。
8. 汽车、旅游、保险、票务。
9. 退回商品不完好,影响二次销售的。
10. 其他根据商品性质不?#23460;?#36864;换货及经您在购买?#27604;?#35748;不宜退换货的商品。

二、不可退换货的商品,以下情况不予办理退换货
1. 过保商品(超过三包保修期的商品)。
2. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事?#30465;?#25913;动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。
3. 无法提供商品保修卡?#28909;?#21253;凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。
4. 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外)。
5. 产品已使用(质量问题除外)。
6. 商品经穿、戴、使用、洗涤、遭污损、损坏等情形的。
7. 正常磨损的商品。
8. 商品任?#25105;?#19981;当使用及未?#21672;?#20445;管而导致的质量问题的。
9. 商品产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件?#28909;笔?#30340;。
10. 其他依法不应办理退换货的。

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